退款政策

如各语言版本有任何不一致，以英文版本为准。

1. 适用范围

本政策适用于在 https://www.fight4uec.com 购买的所有商品。本网站由 SYNERGY DIGITAL RESOURCES（独资经营，SSM 注册号 202603272512 (PG0594697-U)，东主 Liew Zi Feng）经营，营业地址：1 Jalan Belibis 11, Taman Perling, 81200 Skudai, Johor Bahru, Johor。

我们销售以下商品：

• 纸本笔记：邮寄到你的地址（详见《运送政策》）。
• 线上阅读笔记：付款确认后开通，有效期 3 年，同一账号最多同时在 2 台设备上阅读。
• 权限包（例如「统考冲刺配套」RM19.90：全部高中线上阅读笔记＋全部练习题，付款确认后起算 1 个月），以及以兑换码开通的练习题权限。各商品的有效期以商品页为准。

2. 付款确认前取消

• 订单状态为「待付款」时，你可以在订单页面自行取消。
• 订单超过 48 小时未付款，系统会自动取消。
• 如果你已付款并上传了截图（状态为「待确认付款」），但想取消，请在我们确认付款之前联系我们，我们会全额退款。

3. 数字内容（线上阅读笔记、权限包、兑换码）

数字内容一经开通即可立即使用，无法「退回」。因此权限开通后，原则上不予退款，包括：改变主意、买错科目或年段、没有使用、有效期届满。你在结账时须勾选确认已明白这一点。

以下情况例外，可以全额退款：

1. 重复付款：同一订单付款两次，或重复购买同一商品；
2. 扣错金额：实际付款多于订单金额（多付的部分退回）；
3. 技术故障：因我们的问题导致你无法使用已购买的内容，而我们在收到报告后 7 天内仍无法修复。你可以选择退款，或改为延长有效期。

因违反《用户协议》（例如翻印、分享账号、外流内容）而被停用的账号，不予退款。

4. 纸本笔记

以下情况可以申请补寄、换货或退款：

• 收到损坏的笔记（例如严重破损、缺页、印刷错误到无法阅读）；
• 寄错商品或数量；
• 运送途中遗失（详见《运送政策》）。

条件：

• 损坏或寄错：请在签收后 7 天内通过 WhatsApp 或电邮联系我们，并提供订单编号以及商品与包装的照片。
• 我们会先安排补寄或换货；如果无法补寄，或你选择退款，就退还该商品的金额。
• 因我们的错误（损坏、寄错、遗失）产生的运费由我们承担；除非我们另有要求，你不需要寄回商品。
• 纸本笔记不接受因改变主意而退货，即使未拆封也一样。
• 因地址填错导致无法派送或退件，重新寄送的运费（每次 RM19）由买家承担。

5. 申请方法

1. 通过 WhatsApp +60 11-5586 1525 或电邮 info.fight4uec@gmail.com 联系我们；
2. 提供：订单编号、注册电邮、问题说明、照片或付款记录；
3. 我们会在 3 个工作天内回复审核结果。

6. 退款时间与方式

• 审核通过后，我们会在 7 个工作天内退款，退回原付款方式：
  • 银行转账／DuitNow：转回你的银行账户（请提供账户名称与号码）；
  • TNG eWallet：通过 DuitNow 退回你提供的 TNG 或银行账户；
  • 通过网上付款平台 CHIP 付款的订单（上线后）：经 CHIP 或银行退回原付款账户，到账时间视你的银行而定。
• 退款只会退到付款人本人名下的账户。
• 退款金额为实际支付的金额，不收取任何手续费。
• 部分退款时，退款金额按该商品在订单中实际支付的比例计算（折扣按比例分摊）。运费只在我们出错时退还。
• 每笔退款都会开出退款记录（含订单编号、金额、日期、退款方式）并以电邮通知你。退款完成后订单状态显示为「已退款」，相关的线上权限会同时取消。

7. 未成年人

未满 18 岁者应在父母或监护人同意下购买；退款会退回原付款人。

8. 你的法定权利

本政策不影响你依据马来西亚《1999年消费者保护法令》及《2012年消费者保护（电子交易）条例》所享有的权利。

9. 联系我们

SYNERGY DIGITAL RESOURCES (202603272512 (PG0594697-U))
1 Jalan Belibis 11, Taman Perling, 81200 Skudai, Johor Bahru, Johor
电邮：info.fight4uec@gmail.com　WhatsApp：+60 11-5586 1525

10. 语言版本

本政策提供中文、英文及马来文版本。如有任何不一致，以英文版本为准。