Polisi Bayaran Balik

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa, versi bahasa Inggeris diguna pakai.

1. Skop

Polisi ini terpakai bagi semua pembelian di https://www.fight4uec.com. Laman web ini dikendalikan oleh SYNERGY DIGITAL RESOURCES (milikan tunggal, no. pendaftaran SSM 202603272512 (PG0594697-U), pemilik Liew Zi Feng), alamat perniagaan: 1 Jalan Belibis 11, Taman Perling, 81200 Skudai, Johor Bahru, Johor, Malaysia.

Kami menjual:

• Nota bercetak, yang dihantar melalui pos ke alamat anda (rujuk Polisi Penghantaran).
• Nota bacaan dalam talian: diaktifkan setelah pembayaran disahkan, sah selama 3 tahun dan boleh dibaca pada maksimum 2 peranti pada masa yang sama.
• Pakej akses (contohnya Pakej Pecutan UEC 统考冲刺配套, RM19.90: semua nota dalam talian peringkat menengah atas dan semua set latihan selama 1 bulan dari tarikh pengesahan pembayaran) serta akses latihan yang diaktifkan melalui kod tebus. Tempoh akses yang dinyatakan di halaman setiap produk adalah terpakai.

2. Pembatalan sebelum pembayaran disahkan

• Anda boleh membatalkan pesanan sendiri semasa statusnya "Menunggu pembayaran".
• Pesanan yang tidak dibayar akan dibatalkan secara automatik selepas 48 jam.
• Jika anda telah membayar dan memuat naik resit ("Pembayaran dihantar") tetapi ingin membatalkan pesanan, sila hubungi kami sebelum kami mengesahkan pembayaran dan kami akan membuat bayaran balik penuh.

3. Kandungan digital (nota dalam talian, pakej akses, kod tebus)

Kandungan digital boleh digunakan sebaik sahaja diaktifkan dan tidak boleh "dipulangkan". Oleh itu, secara amnya tiada bayaran balik selepas akses diberikan, termasuk kerana berubah fikiran, tersilap membeli subjek atau tahap, tidak menggunakan, atau tamat tempoh. Anda mengesahkan bahawa anda memahami perkara ini semasa membuat pembayaran.

Pengecualian (bayaran balik penuh):

1. Pembayaran berganda: pesanan yang sama dibayar dua kali, atau produk yang sama dibeli dua kali;
2. Caj yang salah: anda membayar lebih daripada jumlah pesanan (lebihan akan dikembalikan);
3. Kerosakan teknikal: masalah di pihak kami menghalang anda daripada menggunakan kandungan dan kami tidak dapat membaikinya dalam tempoh 7 hari dari tarikh laporan anda. Anda boleh memilih bayaran balik atau lanjutan tempoh akses.

Tiada bayaran balik bagi akaun yang digantung kerana melanggar Perjanjian Pengguna (contohnya menyalin, berkongsi akaun atau membocorkan kandungan).

4. Nota bercetak

Anda boleh meminta penghantaran semula, penggantian atau bayaran balik jika item tersebut:

• rosak (contohnya koyak teruk, halaman hilang, cetakan tidak boleh dibaca);
• salah (item atau kuantiti yang salah); atau
• hilang semasa penghantaran (rujuk Polisi Penghantaran).

Syarat:

• Item rosak atau salah: hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan, bersama nombor pesanan dan gambar item serta bungkusan.
• Kami akan terlebih dahulu menghantar semula atau menggantikan item tersebut; jika tidak dapat, atau jika anda memilih, kami akan membuat bayaran balik bagi item tersebut.
• Kami menanggung kos pos sekiranya kesilapan berpunca daripada kami (item rosak, salah atau hilang). Anda tidak perlu memulangkan item melainkan kami memintanya.
• Nota bercetak tidak boleh dipulangkan kerana berubah fikiran, walaupun belum dibuka.
• Jika bungkusan tidak dapat dihantar atau dikembalikan kerana alamat yang salah, pembeli menanggung kos penghantaran semula (RM19 bagi setiap penghantaran).

5. Cara memohon bayaran balik

1. Hubungi kami melalui WhatsApp +60 11-5586 1525 atau e-mel info.fight4uec@gmail.com;
2. Berikan nombor pesanan, e-mel akaun, keterangan masalah serta gambar atau bukti pembayaran;
3. Kami akan memaklumkan keputusan dalam tempoh 3 hari bekerja.

6. Tempoh dan kaedah bayaran balik

• Bayaran balik yang diluluskan akan dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal:
  • Pindahan bank / DuitNow: ke akaun bank anda (sila berikan nama dan nombor akaun);
  • TNG eWallet: melalui DuitNow ke akaun TNG atau akaun bank yang anda berikan;
  • Pesanan yang dibayar melalui gerbang pembayaran dalam talian CHIP (apabila tersedia): dikembalikan ke akaun asal melalui CHIP atau bank; tempoh bergantung kepada bank anda.
• Bayaran balik hanya dibuat ke akaun atas nama pembayar sendiri.
• Kami mengembalikan jumlah sebenar yang dibayar tanpa sebarang caj bayaran balik.
• Bagi bayaran balik separa, kami mengembalikan jumlah sebenar yang dibayar bagi item tersebut (diskaun diagihkan secara pro rata). Kos penghantaran hanya dikembalikan sekiranya kesilapan berpunca daripada kami.
• Setiap bayaran balik direkodkan dan disahkan kepada anda melalui e-mel bersama nombor pesanan, jumlah, tarikh dan kaedah. Status pesanan kemudian dipaparkan sebagai "Dibayar balik" dan sebarang akses dalam talian yang berkaitan akan dibatalkan.

7. Kanak-kanak bawah umur

Pembeli di bawah umur 18 tahun hendaklah membeli dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga; bayaran balik dibuat kepada pembayar asal.

8. Hak berkanun anda

Polisi ini tidak menjejaskan hak anda di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 dan Peraturan-Peraturan Pelindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012.

9. Hubungi kami

SYNERGY DIGITAL RESOURCES (202603272512 (PG0594697-U))
1 Jalan Belibis 11, Taman Perling, 81200 Skudai, Johor Bahru, Johor, Malaysia
E-mel: info.fight4uec@gmail.com · WhatsApp: +60 11-5586 1525

10. Bahasa

Polisi ini disediakan dalam bahasa Cina, bahasa Inggeris dan bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.